La possibilità di Telefonare su IP nasce come mezzo di trasporto di Internet. L' IP, ovvero Internet Protocol, è ormai diventato uno standard di comunicazione universale. Grazie ad una infrastruttura IP convergente, flessibile ed istantaneamente scalabile è possibile fruire di servizi ad alto valore aggiunto ed a costi altamente accessibili.  L'IP Telephony è la convergenza dei sistemi informativi che rappresentano la migliore opportunità per migliorare i processi interni ed esterni, abbattere i costi di comunicazione e dotarsi di strumenti per affrontare con successo mercati sempre più competitivi e mutevoli.

La soluzione del VOIP, Voice Over IP, è la proposta ideale per svariate tipologie di attività, non solo per essere tecnologicamente avanzati ma per rispondere prontamente alle esigenze del mercato ed offrire servizi di eccellenza agli utenti.  Indispensabile per le aziende ma utile anche per gli utenti privati.

Per le aziende il piano di attivazione prevede una notevole innovazione di TUTTA la rete aziendale, aggiungendo sullo stesso server di supporto ai servizi VOIP (es. Centralino WEB) anche una infrastruttura di rete, protetta basata su Proxi Server, con larghezza di banda definita per ogni utenteed inibendo l'accesso a siti indesiderati o che non attengano l'attività della Azienda.  Per i Privati, invece, è sufficiente la connessione ADSL per poter ricevere una numerazione geografica / VOIP.

Volendo sintetizzare quanto fin qui esposto :

La tecnologia VOIP è attualmente lo strumento ideale per ridurre i costi di gestione della telefonia fissa e mobile. Recentemente è stato imposto, da una legge finanziaria, alle pubbliche amministrazioni locali e centrali di utilizzare il VOIP per ridurre i costi di telecomunicazioni. E' stato stimato che mediamente i costi per un comune, grazie al VOIP, si riducono di una percentuale compresa tra il 25 ed il 55 % in funzione del numero di linee telefoniche e della loro tipologia (Es. ISDN).

La soluzione ottimale della TSC TECHNOLOGY per la gestione della telefonia si può sintetizzare nei seguenti punti :

PRIVATI

Sono ormai tanti gli utenti che, collegati alla rete Wi-CSA (ADSL Wi-Fi), richiedono la attivazione di un numero telefonico VOIP. Essendo Wi-CSA una rete WiFi alcuni hanno potuto installare la linea telefonica solo a casa propria. Altri utenti, ad esempio liberi professionisti, hanno installato lo stesso numero di telefono al proprio studio, ufficio, .. oppure presso la abitazione di un proprio genitore. Ovvero con un "unico" numero di telefono si possono installare più apparati telefonici in sedi diverse e lontane tra di loro, grazie alla rete Wi-CSA.  I servizi telefonici supplementari (STS) attivabili e fruibili dagli utenti del sistema Wi-VOIP sono :

• VOICE MAIL. Ovvero una segreteria telefonica ascoltabile direttamente dalla propria casella di posta elettronica (STS gratuito) ;

• Risponditore Automatico (IVR). Si tratta di un instradatore che nelle aziende viene utilizzato per conttare i vari reparti. Per i privati, invece, può essere usato per contattare le diverse sedi dove sono localizzati i telefoni VOIP oppure per consentire di contattare i vari componenti del nucleo familiare. Ogni numero, infatti, oltre a possedere un proprio indirizzo IP avranno un numero "interno" con il quale poter contattare i telefoni sulla rete Wi-CSA. (STS gratuito) ;

• Estratto conto immediato. L'utente potrà conoscere l'etratto conto delle sue chiamate in tempo reale attraverso una interfaccia WEB semplice ed intuitiva. Riservato ad utenti con esperienza nel settore informatico. (STS a pagamento) ;

• Mobilità. Usando telefoni WiFi oppure collegati ad un palmare, Notebook, .. si potrà chiamare e ricevere su linea VOIP minimizzando i costi di telefonia cellulare, più dispendiosi. E' disponibile anche un software da installare su radiomobile consentendo, dove è presente Wi-CSA, di ricevere e chiamare su linea VOIP.

Questi sono solo alcuni dei vantaggi per l'uso di una linea telefonica VOIP integrata su rete Wi-CSA. Nel caso in cui non si volesse disporre di un numero proprio, la TSC ha realizzato un sistema che consente di chiamare a consuno (gratis verso i propri utenti) e ricevere le chiamate grazie all'IVR / instradatore.

BUSINESS.

A questa categoria appartengono le aziende, Amministrazioni pubbliche, ... ovvero persone giuridiche. Sebbene gli utenti Business possano richiedere unicamamente l'attivazione del numero VOIP è possibile l'installazione di un Server dedicato con il quale gestire il proprio "centralino" composto da IVR ed altre funzioni ed anche la gestione della rete interna relativamente alla larga banda (ADSL).

Nel caso in cui l'utente (Azienda, PP.AA. ... ecc.) avesse più sedi queste potrebbero essere unite dallo stesso numero VOIP e quindi con un'unico risponditore automarico (IVR). Nel caso di grosso traffico in entrata e/o uscita sempre sullo stesso numero possono essere installati fasci di linee facendo si che la linea risulti sempre disponibile.  A

Ad oggi quasi tutti i maggiori Call Center hanno sposato la tecnologia VOIP e l'uso di centralini WEB in quanto sono configurabili secondo le esigenze della azienda, oltre che ridurne i costi. Essendo una struttura scalabile il sistema può essere aggiornato per andare incontro alle esigenze evolutive dell'utente. Composto da moduli, il centralino web, ha potenzialità immense quali ad esempio il collegamento a CRM ed altri sistemi informatici oltre che moduli Hardware aggiuntivi per l'aggiunta di numeri analogici al centralino e quindi al sistema

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